Términos de uso

Última actualización: 2 de octubre de 2026.

Veci (veci.app) es operado por Z-Nexus E.I.R.L. , con RUC 20511952132 y domicilio en Av. Roosevelt 5867, Dpto. 1701, Miraflores, Lima, Perú ("Veci"). Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad.

1. Qué es Veci

Veci es una herramienta de software para administrar condominios, edificios y comunidades de vecinos: registro de unidades y residentes, avisos, reservas de áreas comunes, lecturas de medidores, cuotas y recibos, pagos, proveedores y gastos, y contabilidad básica. Veci es solo la herramienta: la administración del condominio la hacen sus coordinadores o administradores , no Veci.

2. Tu cuenta

Inicias sesión con tu correo electrónico y un código de un solo uso que te enviamos; no hay contraseñas.
Debes ser mayor de 18 años y darnos datos verdaderos (nombre, correo y, si lo indicas, celular).
Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta; no compartas tus códigos de acceso.
Un coordinador de un condominio puede invitarte a participar en él usando tu correo. Si no te corresponde, ignora la invitación oescríbenos.

3. Roles y responsabilidades en cada condominio

Coordinadores y administradores: deciden qué se registra en su condominio (residentes, unidades, cuotas, recibos, gastos, avisos) y son responsables de que esa información sea veraz y esté actualizada, de contar con la autorización de la junta o de los propietarios cuando corresponda, y de cumplir las normas que se aplican a su comunidad (como la Ley N° 27157 y su reglamento sobre propiedad horizontal) y las normas tributarias y contables.
Residentes: ven la información de su unidad y de su condominio según el rol que les asignó el coordinador.
Veci: mantiene la plataforma, no interviene en las decisiones del condominio y no es parte de los acuerdos entre vecinos, administradores y proveedores.

4. Recibos, pagos y contabilidad

Veci no procesa pagos ni recibe dinero: solo registra los cobros y pagos que el administrador informa. Cómo y a quién se paga lo define cada condominio.
Los recibos y estados de cuenta que genera Veci son documentos de gestión interna de la comunidad; no reemplazan, por sí mismos, a los comprobantes de pago electrónicos de la SUNAT cuando la ley los exige.
Los reportes contables (balance, estado de resultados, cuentas por cobrar) son una ayuda de gestión, no asesoría contable, tributaria ni legal. Quien administra el condominio debe revisarlos antes de usarlos o presentarlos.

5. Uso aceptable

Usa Veci solo para administrar y comunicarte con tu comunidad.
No publiques contenido ilegal, ofensivo, difamatorio ni que viole la privacidad de otras personas.
No intentes acceder a información de otros condominios, vulnerar la seguridad ni usar la plataforma de forma automatizada o abusiva.
Podemos suspender cuentas o retirar contenido que incumpla estas reglas.

6. Contenido y propiedad

La información que cargas sigue siendo tuya o de tu comunidad; nos autorizas a almacenarla y procesarla para prestarte el servicio. Veci, su diseño y su código son de su titular y no se pueden copiar ni revender sin permiso.

7. Precio

Si Veci pasa a tener un costo, te lo comunicaremos antes de cobrar y con el detalle del precio, y solo se aplicará a quien lo acepte.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo posible por que Veci funcione de forma continua y segura, y realizamos copias de seguridad, pero no podemos garantizar que nunca falle. Veci se ofrece tal como está y no responde por decisiones tomadas por los administradores o residentes con la información de la plataforma, ni por datos mal ingresados, salvo en lo que la ley no permita excluir. Esto no afecta tus derechos como consumidor.

9. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, como se explica en la Política de privacidad.

10. Consultas y reclamos

Para consultas escríbenos desde el formulario de contacto. Para registrar un reclamo o una queja usa nuestro Libro de Reclamaciones virtual: recibirás una copia por correo y te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Lo que ocurra dentro de tu condominio (cuotas, acuerdos, áreas comunes) lo atiende la administración de ese condominio.

11. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; si el cambio es importante te avisaremos por correo o en la plataforma. Seguir usando Veci después del cambio implica aceptarlo. Se rigen por las leyes del Perú y cualquier controversia se somete a los jueces de Lima, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.