Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación virtual · 13/10/2026

Z-Nexus E.I.R.L. · RUC 20511952132 · Av. Roosevelt 5867, Dpto. 1701, Miraflores, Lima, Perú

1. Identificación del consumidor

Nombre y apellidos *

Tipo de documento

Número de documento *

Domicilio *

Teléfono *

Correo electrónico *

Te enviaremos una copia de esta hoja y nuestra respuesta a este correo.

Si eres menor de edad: nombre de tu padre, madre o apoderado

2. Identificación del bien contratado

Servicio *

Monto reclamado en soles (opcional)

3. Detalle de la reclamación y pedido

Reclamo
Disconformidad relacionada a los productos o servicios.Queja
Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido (qué solución esperas) *

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles improrrogables.

Declaro que los datos consignados son correctos y que esta hoja expresa mi reclamo o queja.