Política de privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026.

Esta política explica cómo Z-Nexus E.I.R.L. , con RUC 20511952132 y domicilio en Av. Roosevelt 5867, Dpto. 1701, Miraflores, Lima, Perú ("Veci", "nosotros"), trata los datos personales de quienes usan veci.app, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento (Decreto Supremo N° 016-2024-JUS).

1. Quién decide sobre tus datos

Datos de tu cuenta (correo, nombre, celular, inicio de sesión): Veci es el titular del banco de datos y decide cómo se tratan.
Datos de tu condominio (unidades, residentes, cuotas, recibos, pagos, gastos, avisos, reservas): los registra y decide sobre ellos la administración de cada condominio. En ese caso Veci actúa por encargo de la comunidad, solo para prestar el servicio. Si tienes una duda sobre qué dato tiene tu condominio, pregúntale primero a su coordinador.

2. Qué datos tratamos

Cuenta: correo electrónico, nombre, apellido y celular (opcional).
Aceptación: la fecha en que aceptaste los términos y esta política al registrarte.
Condominio: tu rol, la unidad en la que resides y los datos del condominio al que perteneces.
Cobranza: recibos, cuotas, lecturas de medidores, pagos y saldos de tu unidad, y los comprobantes o documentos que el administrador adjunte.
Proveedores y gastos: nombre, RUC o DNI y datos de las facturas que el administrador registre.
Comunidad: avisos que publiques y reservas de áreas comunes.
Libro de Reclamaciones: si registras un reclamo o una queja, los datos del formulario (nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo y el detalle), que conservamos al menos dos años, como exige la ley.
Contacto: si nos escribes desde el formulario de contacto, tu nombre, correo, celular (opcional) y la conversación.
Datos técnicos: dirección IP y navegador, en los registros del servidor, para mantener el servicio seguro y detectar abusos.
Cookies: usamos solo una cookie de sesión necesaria para mantenerte conectado. No usamos cookies de publicidad ni de analítica.

3. Para qué los usamos

Crear y proteger tu cuenta, y permitirte iniciar sesión.
Prestar el servicio de administración del condominio al que perteneces.
Enviarte correos de servicio: códigos de acceso, invitaciones, recibos, avisos y respuestas a tus consultas. No enviamos publicidad.
Atender consultas y reclamos.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

La base legal es la ejecución de la relación que tienes con nosotros y con tu condominio, tu consentimiento al registrarte, y el cumplimiento de obligaciones legales.

4. Con quién los compartimos

Dentro de tu condominio: los coordinadores ven los datos de los residentes de su condominio que necesitan para administrarlo (nombre, correo, unidad, estado de cuenta). Los demás residentes solo ven lo que el coordinador publique para todos (por ejemplo avisos y reservas). No compartimos datos entre condominios.

Y con proveedores que nos prestan servicios, solo para ese fin:

Amazon Web Services (Amazon SES): envío de correos.
Cloudflare (Turnstile): comprueba que el formulario de contacto lo envía una persona y no un programa automático. Para eso recibe tu dirección IP y datos técnicos de tu navegador; no recibe lo que escribes en el formulario.
Proveedor de infraestructura: servidores donde se aloja la aplicación, la base de datos y los archivos adjuntos.

Algunos proveedores están fuera del Perú (principalmente en Estados Unidos), por lo que tus datos pueden transferirse a esos países con las garantías que exige la ley. No vendemos tus datos personales.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tengas una cuenta o seas parte de un condominio activo, y después durante el plazo que exijan las normas contables, tributarias y de protección al consumidor. Las hojas del Libro de Reclamaciones se conservan al menos dos años. Las copias de seguridad se renuevan periódicamente.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), y revocar tu consentimiento, escribiéndonos desde el formulario de contacto. Indica tu nombre y el correo de tu cuenta para que podamos identificarte. Responderemos dentro de los plazos de ley. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Si tu condominio tiene tus datos y quieres corregirlos o eliminarlos, también puedes pedírselo a su administración.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), inicio de sesión con códigos de un solo uso y de corta duración (sin contraseñas que puedan filtrarse), control de acceso por rol y por condominio, y copias de seguridad. Ningún sistema es completamente invulnerable; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos como exige la ley.

8. Menores de edad

Veci no está dirigido a menores de 18 años, y no deben crear una cuenta.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.

Consultas: formulario de contacto. Ver también los Términos de uso.